Köp- & leveransvillkor

Tillämplighet

Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall Svensk lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen, Distans- och hemförsäljningslagen, E-handelslagen samt Marknadsföringslagen, och för företag - Köplagen.

 

Beställning

Alla beställningar sker via Internet. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår webbplats. Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie e-post, fax eller annat medium såvida ej annat avtalats. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi eller annan person lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls.

 

Payer

Payer Financial Services AB är en registrerad betaltjänstleverantör under Finansinspektionens tillsyn och är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard. Payer Checkout är en komplett, säker och god betallösning! Den som köper får alltid välja betalsätt innan köpet slutförs och valfriheten maximeras. I Payer Checkout finns betalsätten kort, faktura, sms, mobil-, direkt- eller delbetalning. Läs mer om Payer Checkout på payer.se

 

Kortbetalning

Våra kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner Payer Financial Services AB för att garantera snabb och säker betalning. Payer är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard för att tillhandahålla korttransaktioner över Internet. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Payers betalfönster, där inga uppgifter är tillgängliga för butiken. Ingen avgift för kortbetalning tillkommer.

 

Direktbankgsbetalning

När du väljer att betala via betalsättet direktbanksbetalning loggar du in via din bank och betalningen blir genomförd direkt med hjälp av Payer Financial Services AB som samarbetar med banken. Du kan välja att betala hela ordervärdet genom direktbetalning om du är internetkund hos Handelsbanken och Swedbank. En direktbetalning bokförs omgående hos oss. Det tillkommer inte någon avgift och överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Payers betalfönster.


Betalningsvillkor Fakturaköp - konsument

När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller 14 dagar efter köpet. Fakturan sänds via e-post. En aviavgift på XX kronor tillkommer.
Du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen.

För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB faktura via Collector Bank, se länkarna nedan:

 

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

 

Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

 

Fakturaköp företag

När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Fakturan förfaller 30 dagar efter köpet. Fakturan sänds via e-post. En aviavgift på XX kronor tillkommer.
För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB faktura via Collector Bank, se länken nedan:

 

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

 

Delbetalning

När du väljer betalsättet delbetalning så kan du via Payer Financial Services AB och Collector Bank AB dela upp betalningen på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. De extra avgifter som tillkommer framgår i kassan när du väljer typ av delbetalning, där du kan se det totala beloppet per månad. För att följa din delbetalningskampanj så behöver du betala det belopp som framgår på fakturan som skickas med brev i mitten på varje månad. Aviavgift på 29 kr tillkommer.

 

Här kan du se dina kostnader för delbetalning beroende på vilken avbetalningsplan du väljer. Innan du godkänner ditt köp i Payers dialog så kan du välja antal månader och se vilket belopp du totalt kommer att betala varje månad.

  Uppläggningsavgift (engångsavgift) Månadsvis avi-avgift Årsränta (%)
Upp till 3 månader 95 Kr 29 Kr 0 %
Upp till 6 månader 195 Kr 29 Kr 0 %
Upp till 12 månader 295 Kr 29 Kr 0 %
Upp till 24 månader 295 Kr 29 Kr 9,95 %
Upp till 36 månader 295 Kr 29 Kr 9,95 %


Minsta orderbelopp för att kunna delbetala är 1000 Kr, maxbeloppet är 50.000 Kr. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen.
En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB's delbetalning via Collector

 

Bank AB se länkarna nedan:

 

Allmänna villkor för kontokredit

 

Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

 

Återbetalning av Faktura och Delbetalning

Vid återbetalning till kund som ångrat sitt köp, men redan betalt fakturan ombesörjs detta av Payers samarbetspartner Collector Bank. Har inte fakturan betalats, krediterar ni den bara i Payers system.

 

Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector Bank. För återbetalning av tillgodo behöver Collector Bank kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, de lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se, eller ring till 031-7502773.

 

Återbetalning av kort och direktbank

Du som betalt din order, men av någon anledning har ångrat ditt köp får återbetalt till samma kort eller konto som pengarna dragits från. När vi har godkänt en retur, så kommer vi återbetala beloppet automatiskt

 

 

 

 

 

 

 

 

Priser och betalning

Alla priser är inklusive moms och anges i svenska kronor. Fraktkostnad tillkommer med 59kr på samtliga beställningar inom Sverige och 149kr utanför Sverige. Vid beställningar av varor för över 1000kr tillkommer ingen fraktkostnad inom Sverige.

 

Du betalar inga extra kostnader om du väljer betalkort som betalningsalternativ. Vid fakturabetalning tillkommer en avgift på 29kr och i det fall betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift samt dröjsmålsränta notera att fakturan måste betalas i sin helhet inom utsatt tid även vid eventuell retur av varan. Betalningsvillkor är 14dagar och lagstadgad påminnelseavgift är för närvarande 60kr. Samtliga fakturor överlåtes till Payer Financial Service AB och en kreditkontroll genomföres alltid vid varje köp. Väljer du PayPal som betalningsalternativ tillkommer en avgift på 5% av totalsumman. Vi råder ej över prisförändringar på marknaden, varför priset som gäller vid beställningstillfället även gäller vid leveranstillfället.

 

Säkerhet vid kortbetalningar

Den här butiken accepterar kortbetalningar med hjälp av Payers betallösning. För Payer är det självklart att säkerhet är en vital del i processer och system. Payer är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1. PCI (Payment Card Industry) är ett omfattande program som syftar till att öka datasäkerheten hos samtliga parter som lagrar, processar eller överför kortdata. All kortinformation hanteras hos Payer och handlaren tar aldrig del av dessa uppgifter. För frågor om säkerhet, se www.payer.se eller kontakta Payer på kundtjanst@payer.se.

 

Leveranser och leveranstider

Alla leveranser sker med en av oss vald speditör, vanligtvis Posten. Leveransadressen blir alltid den som du uppger vid beställning och skall vara den du är folkbokförd på. Kontroll av detta görs innan order blir godkänd. Vid flytt från folkbokföringsadressen eller vid annat val av adress ber vi dig att logga in på dina sidor och uppdaterar dessa, alternativt kontaktar du kundtjänst för hjälp. Om det uppstår transportskador eller förseningar med leveransen vänligen kontakta kundtjänsten för information kring retur eller avbeställning.

 

Vårt mål är alltid att leverera dina beställda varor så snabbt som möjligt. Leveranstiderna är dock olika beroende på hur dags och vilken dag som beställningen genomfördes och postens leveranstider till olika adresser och/eller delar av landet. Normal leveranstid för lagerförda varor är 2-5 arbetsdagar från det att varan beställdes.

 

Då varan som beställs är slut i lager eller på andra vis försenar leveransen kan detta komma att meddelas via den e-postadress som angivits vid beställning. Då en vara av flera är slut i lager så väntar hela ordern på att full leverans kan ske. Möjlighet finns till delleverans efter samråd med kundtjänst. Kunden har rätten och möjligheten att utan kostnad häva köpet vid eventuell leveransförsening.

 

Sweden Rock Merchandise tar ansvar för av oss orsakade förseningar i leveranser men inte förseningar orsakade av Force Majeure förhållanden utanför vår kontroll.

 

Ändra order

Kund äger fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres. Notera att order som redan levererats ut från vårt system ej kan ändras.

 

Avbeställning

Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura/betalning och frakthandlingar skapas. Föreligger leveransförsening är avbeställning möjlig även efter det att ordern effektuerats. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.

 

Ej uthämtade paket/försändelser som skickas i retur till oss utan att föregiven anledning eller att information om detta har givits till Sweden Rock Merchandise utdebiteras en hanteringskostnad på 200 kr.

 

Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra ditt köp och returnera varorna inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans. För att ett köp ska kunna upphävas eller ångras måste varan/varorna returneras till oss. Varor i förvanskade tillstånd får ej returneras. Ett förvanskat tillstånd innebär, exempelvis tvättade eller använda textiler. Benämningen gäller däremot inte förvanskning som uppkommit enbart på grund av inspektion av varan, eller varor som skadats i postgången. Vid all returnering av varor så måste ni kontakta kundtjänst för hur ni skall gå tillväga. Sweden Rock Merchandise tar inget ansvar för produkter som har skickats tillbaka på egen hand och försvunnit i postgången.

 

Observera, har du valt att betala via faktura så måste denna vara betald i sin helhet vid retur enligt gällande förfallodatum.

 

Kontakta kundtjänst för vidare instruktioner om du vill ångra ditt köp. 

 

Reklamationer

Reklamation av en vara skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.

 

Vid reklamationer så ber vi dig alltid att först kontakta kundtjänst för information om hur du skall gå tillväga. Observera att du endast kan reklamera fel som finns på varan från tillverkning och inte fel som uppkommer vid handhavande. Sweden Rock Merchandise kommer i första hand att ersätta den defekta varan med en ny av samma sort.

 

Kundtjänsten kommer att skicka ut en reklamationsblankett som skall fyllas i samt frakthandlingar för kostnadsfri leverans till oss. 

 

Återbetalning

I det fall kund på riktiga grunder häver ett köp, utnyttjar retur eller ångerrätt där betalning redan erhållits återbetalar Sweden Rock Merchandise denna betalning senast inom 30 dagar.

 

Personuppgiftspolicy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

 

Information

Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

 

Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgörs som regel i svensk domstol. Svensk lag skall tillämpas på alla tvister. 

 

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

 

Skickar
 
Formuläret skickades

Sweden Rock använder cookies. När du använder vår webbsida godkänner du det, så läs gärna mer om vad cookies är och hur de funkar i vår cookiepolicy.

OK, då vet jag!